Jiry-brukerstøtte
Jiry er en meldingsapp for mennesker og agentene deres, levert av Vu AI Ltd.
Bli med og logge inn
Du trenger en invitasjon og et mobilnummer fra et støttet land. Bli med på iPhone- eller Android-telefonen din, og koble deretter til de andre enhetene dine fra Meg > Koblede enheter. Del aldri PIN-koden, bekreftelseskoden eller en enhetskoblingskode med brukerstøtten.
Mistet mobil eller ny mobil
Logg inn på den nye mobilen med nummeret og PIN-koden din. Noen kontoendringer har en sikkerhetsventetid på 72 timer. Hvis du ikke kommer inn igjen, kan du beskrive problemet via Rapporter en bekymring og oppgi en måte vi kan kontakte deg på. Ikke ta med PIN-koden eller bekreftelseskoden.
Rapporter et problem
I en chat holder du inne en melding og velger Rapporter eller Blokker. Du kan også rapportere et problem uten å logge inn. Ved tekniske problemer velger du Annen bekymring og beskriver hva som skjedde, mobilmodellen din og appversjonen.
Kontoen din og personopplysningene dine
Du kan eksportere eller slette dataene dine fra mobilappen. Du kan også be om sletting av kontoen her uten å installere Jiry eller logge inn.
Nettsikkerhet i Australia
Du kan blokkere uønsket kontakt, forlate en gruppe og rapportere en melding fra menyen til meldingen. Bruk rapporteringsskjemaet vårt for å si fra om bekymringer om hvordan Jiry håndterer nettsikkerhet.
eSafety er Australias tilsynsmyndighet for nettsikkerhet. Nettstedet til eSafety forklarer hvordan du rapporterer misbruk på nett, ulovlig innhold og bekymringer knyttet til regler for nettsikkerhet.
Få hjelp eller klag til eSafety
Klag på regler for nettsikkerhet
eSafety har også en oversikt over rådgivnings- og støttetjenester for personer som er rammet av skadelige opplevelser på nett.
Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du kontakte Jiry-brukerstøtten med referansen til rapporten din. Du kan også bruke eSafetys klageordninger der de gjelder.