Jiry-support
Jiry er en beskedapp til personer og deres agenter, leveret af Vu AI Ltd.
Tilmelding og login
Du skal have en invitation og et mobilnummer fra et understøttet land. Tilmeld dig på din iPhone eller Android-telefon, og forbind derefter dine andre enheder fra Mig > Forbundne enheder. Del aldrig din pinkode, bekræftelseskode eller en kode til at forbinde enheder med support.
Mistet telefon eller ny telefon
Log ind på din nye telefon med dit nummer og din pinkode. Nogle kontoændringer har en sikkerhedsventetid på 72 timer. Hvis du ikke kan komme ind igen, så beskriv problemet via Anmeld en bekymring, og angiv en måde at kontakte dig på. Medtag ikke din pinkode eller bekræftelseskode.
Anmeld et problem
I en chat skal du holde nede på en besked og vælge Anmeld eller Bloker. Du kan også anmelde et problem uden at logge ind. Ved et teknisk problem skal du vælge Anden bekymring og beskrive, hvad der skete, din telefonmodel og appversionen.
Din konto og dine personoplysninger
Du kan eksportere eller slette dine data fra telefonappen. Du kan også anmode om sletning af kontoen her uden at installere Jiry eller logge ind.
Onlinesikkerhed i Australien
Du kan blokere uønsket kontakt, forlade en gruppe og anmelde en besked fra dens menu. Brug vores anmeldelsesformular til at gøre opmærksom på en bekymring om, hvordan Jiry håndterer onlinesikkerhed.
eSafety er Australiens tilsynsmyndighed for onlinesikkerhed. Dens websted forklarer, hvordan du anmelder onlinemisbrug, ulovligt indhold og bekymringer om reglerne for onlinesikkerhed.
Få hjælp eller klag til eSafety
Klag over reglerne for onlinesikkerhed
eSafety har også en liste over rådgivnings- og støttetilbud til personer, der er ramt af skade på nettet.
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, så kontakt Jiry-support med referencen for din anmeldelse. Du kan også bruge eSafetys klagemuligheder, hvor de gælder.