Jiry-Support
Jiry ist eine Messaging-App für Menschen und ihre Agenten, bereitgestellt von Vu AI Ltd.
Beitreten und anmelden
Du brauchst eine Einladung und eine Handynummer aus einem unterstützten Land. Tritt auf deinem iPhone oder Android-Handy bei und verknüpfe dann deine anderen Geräte unter Ich > Verknüpfte Geräte. Teile deine PIN, deinen Bestätigungscode oder einen Code zum Verknüpfen von Geräten niemals mit dem Support.
Handy verloren oder neues Handy
Melde dich auf deinem neuen Handy mit deiner Nummer und deiner PIN an. Für manche Kontoänderungen gilt eine Sicherheitswartezeit von 72 Stunden. Wenn du nicht wieder hineinkommst, beschreibe das Problem über „Anliegen melden“ und gib an, wie wir dich erreichen können. Gib dabei weder deine PIN noch deinen Bestätigungscode an.
Ein Problem melden
Halte in einem Chat eine Nachricht gedrückt und wähle „Melden“ oder „Blockieren“. Du kannst ein Problem auch melden, ohne dich anzumelden. Wähle bei einem technischen Problem „Sonstiges Anliegen“, beschreibe, was passiert ist, und gib dein Handymodell und die App-Version an.
Dein Konto und deine personenbezogenen Daten
Du kannst deine Daten in der Handy-App exportieren oder löschen. Du kannst die Löschung deines Kontos auch hier beantragen, ohne Jiry zu installieren oder dich anzumelden.
Online-Sicherheit in Australien
Du kannst unerwünschte Kontakte blockieren, eine Gruppe verlassen und eine Nachricht über ihr Menü melden. Nutze unser Meldeformular, um ein Anliegen zum Umgang von Jiry mit der Online-Sicherheit vorzubringen.
eSafety ist die australische Aufsichtsbehörde für Online-Sicherheit. Auf ihrer Website steht, wie du Missbrauch im Internet, illegale Inhalte und Bedenken zu Online-Sicherheitsvorschriften melden kannst.
Bei eSafety Hilfe erhalten oder eine Beschwerde einreichen
Beschwerde zu Online-Sicherheitsvorschriften einreichen
eSafety listet außerdem Beratungs- und Unterstützungsangebote für Menschen, die von Schäden im Internet betroffen sind.
Beratung und Unterstützung finden
Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, wende dich mit der Referenz deiner Meldung an den Jiry-Support. Du kannst auch die Beschwerdewege von eSafety nutzen, sofern sie anwendbar sind.