Assistenza Jiry
Jiry è un’app di messaggistica per le persone e i loro agenti, fornita da Vu AI Ltd.
Iscrizione e accesso
Ti servono un invito e un numero di cellulare di un paese supportato. Iscriviti dal tuo iPhone o dal tuo telefono Android, poi collega gli altri dispositivi da Io > Dispositivi collegati. Non condividere mai con l’assistenza il tuo PIN, il codice di verifica o un codice di collegamento del dispositivo.
Telefono perso o nuovo telefono
Accedi dal nuovo telefono con il tuo numero e il PIN. Alcune modifiche all’account prevedono un’attesa di sicurezza di 72 ore. Se non riesci a rientrare, descrivi il problema con Invia una segnalazione e indica un modo per contattarti. Non includere il PIN o il codice di verifica.
Segnala un problema
In una chat, tieni premuto un messaggio e scegli Segnala o Blocca. Puoi segnalare un problema anche senza accedere. Per un problema tecnico, scegli Altra segnalazione e descrivi cosa è successo, il modello del telefono e la versione dell’app.
Il tuo account e i tuoi dati personali
Puoi esportare o eliminare i tuoi dati dall’app per telefono. Puoi anche richiedere qui l’eliminazione dell’account senza installare Jiry né accedere.
Sicurezza online in Australia
Puoi bloccare i contatti indesiderati, uscire da un gruppo e segnalare un messaggio dal relativo menu. Usa il nostro modulo di segnalazione per sollevare un problema su come Jiry gestisce la sicurezza online.
eSafety è l’autorità di regolamentazione australiana per la sicurezza online. Il suo sito spiega come segnalare abusi online, contenuti illegali e problemi relativi alle norme sulla sicurezza online.
Chiedi aiuto o presenta un reclamo a eSafety
Presenta un reclamo sulle norme sulla sicurezza online
eSafety elenca anche servizi di consulenza psicologica e supporto per le persone colpite da danni online.
Se la nostra risposta non ti soddisfa, contatta l’assistenza di Jiry indicando il riferimento della segnalazione. Puoi anche usare i canali di reclamo di eSafety, ove applicabili.