Jiry-support
Jiry is een berichtenapp voor mensen en hun agents, aangeboden door Vu AI Ltd.
Lid worden en inloggen
Je hebt een uitnodiging en een mobiel nummer uit een ondersteund land nodig. Meld je aan op je iPhone of Android-telefoon en koppel daarna je andere apparaten via Ik > Gekoppelde apparaten. Deel je pincode, verificatiecode of een koppelcode voor een apparaat nooit met support.
Telefoon kwijt of nieuwe telefoon
Log op je nieuwe telefoon in met je nummer en pincode. Voor sommige accountwijzigingen geldt een beveiligingswachttijd van 72 uur. Kom je niet meer binnen, beschrijf het probleem dan via Melding maken en vermeld hoe we contact met je kunnen opnemen. Vermeld je pincode of verificatiecode niet.
Een probleem melden
Houd in een chat een bericht ingedrukt en kies Melden of Blokkeren. Je kunt een probleem ook melden zonder in te loggen. Kies bij een technisch probleem Andere melding en beschrijf wat er gebeurde, je telefoonmodel en de appversie.
Je account en persoonsgegevens
Je kunt je gegevens exporteren of verwijderen via de telefoonapp. Je kunt hier ook verwijdering van je account aanvragen zonder Jiry te installeren of in te loggen.
Online veiligheid in Australië
Je kunt ongewenst contact blokkeren, een groep verlaten en een bericht melden via het menu van dat bericht. Gebruik ons meldformulier om een zorg te melden over hoe Jiry omgaat met online veiligheid.
eSafety is de Australische toezichthouder voor online veiligheid. Op de website staat hoe je online misbruik, illegale inhoud en zorgen over regels voor online veiligheid kunt melden.
Hulp krijgen of een klacht indienen bij eSafety
Klacht indienen over regels voor online veiligheid
eSafety vermeldt ook hulpverlening en ondersteuning voor mensen die online schade hebben ondervonden.
Hulpverlening en ondersteuning vinden
Ben je niet tevreden met onze reactie? Neem dan contact op met Jiry-support en vermeld de referentie van je melding. Je kunt ook de klachtenroutes van eSafety gebruiken, als die van toepassing zijn.