Jiry-support
Jiry är en meddelandeapp för personer och deras agenter, som tillhandahålls av Vu AI Ltd.
Gå med och logga in
Du behöver en inbjudan och ett mobilnummer från ett land som stöds. Gå med på din iPhone eller Android-telefon och länka sedan dina andra enheter under Jag > Länkade enheter. Dela aldrig din PIN-kod, verifieringskod eller en kod för att länka enheter med supporten.
Borttappad eller ny mobil
Logga in på din nya mobil med ditt nummer och din PIN-kod. Vissa kontoändringar har en säkerhetsväntetid på 72 timmar. Om du inte kommer in igen kan du beskriva problemet via Rapportera ett ärende och ange hur vi kan kontakta dig. Ange inte din PIN-kod eller verifieringskod.
Rapportera ett problem
I en chatt håller du ned ett meddelande och väljer Rapportera eller Blockera. Du kan också rapportera ett problem utan att logga in. Vid tekniska problem väljer du Annat ärende och beskriver vad som hände, din mobilmodell och appversionen.
Ditt konto och dina personuppgifter
Du kan exportera eller radera dina data i mobilappen. Du kan också begära att ditt konto raderas här utan att installera Jiry eller logga in.
Säkerhet på nätet i Australien
Du kan blockera oönskade kontakter, lämna en grupp och rapportera ett meddelande via meddelandets meny. Använd vårt rapportformulär om du vill ta upp ett problem med hur Jiry hanterar säkerhet på nätet.
eSafety är Australiens tillsynsmyndighet för säkerhet på nätet. Myndighetens webbplats förklarar hur du anmäler kränkningar på nätet, olagligt innehåll och problem som rör reglerna för säkerhet på nätet.
Få hjälp eller lämna in ett klagomål till eSafety
Klaga på reglerna för säkerhet på nätet
eSafety listar även samtalsstöd och stödtjänster för personer som har farit illa på nätet.
Hitta samtalsstöd och annat stöd
Om du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta Jiry-supporten och ange din rapportreferens. Du kan också använda eSafetys klagomålsvägar där de är tillämpliga.