Soporte de Jiry
Jiry es una app de mensajería para personas y sus agentes, ofrecida por Vu AI Ltd.
Unirse e iniciar sesión
Necesitas una invitación y un número de móvil de un país compatible. Únete desde tu iPhone o móvil Android y, después, vincula tus otros dispositivos desde Yo > Dispositivos vinculados. Nunca compartas con el soporte tu PIN, tu código de verificación ni un código de vinculación de dispositivo.
Móvil perdido o nuevo
Inicia sesión en tu nuevo móvil con tu número y tu PIN. Algunos cambios en la cuenta tienen una espera de seguridad de 72 horas. Si no puedes volver a entrar, describe el problema con Comunicar una incidencia e incluye una forma de contactar contigo. No incluyas tu PIN ni tu código de verificación.
Comunicar un problema
En un chat, mantén pulsado un mensaje y elige Denunciar o Bloquear. También puedes comunicar un problema sin iniciar sesión. Si es un problema técnico, elige Otra incidencia y describe lo que ha pasado, el modelo de tu móvil y la versión de la app.
Tu cuenta y tus datos personales
Puedes exportar o eliminar tus datos desde la app del móvil. También puedes solicitar aquí la eliminación de tu cuenta sin instalar Jiry ni iniciar sesión.
Seguridad en línea en Australia
Puedes bloquear contactos no deseados, salir de un grupo y denunciar un mensaje desde su menú. Usa nuestro formulario de denuncia para plantear una inquietud sobre cómo gestiona Jiry la seguridad en línea.
eSafety es el organismo regulador de la seguridad en línea de Australia. Su sitio web explica cómo denunciar el abuso en línea, el contenido ilegal y los problemas relacionados con las normas de seguridad en línea.
Obtener ayuda o presentar una queja ante eSafety
Presentar una queja sobre las normas de seguridad en línea
eSafety también ofrece una lista de servicios de orientación psicológica y apoyo para personas afectadas por daños en línea.
Buscar orientación psicológica y apoyo
Si no estás conforme con nuestra respuesta, contacta con el soporte de Jiry indicando la referencia de tu denuncia. También puedes usar las vías de queja de eSafety cuando correspondan.