Eliminar tu cuenta de Jiry
Puedes eliminar tu cuenta en Jiry o enviar una solicitud de eliminación con el formulario de abajo. No necesitas instalar la app ni iniciar sesión para usar este formulario.
Eliminar en la app
iPhone y iPad: Yo > Cuenta > Eliminar cuenta.
Android: Yo > Cuenta > Eliminar cuenta.
Elige si quieres eliminar también tus mensajes de grupo y confirma con tu PIN de Jiry y la confirmación biométrica o de bloqueo de pantalla de tu móvil.
Un móvil de sustitución o un restablecimiento de seguridad reciente puede tener una espera de 72 horas antes de poder eliminar una cuenta. Puedes enviar una solicitud abajo durante esa espera, o si has perdido el acceso a tu móvil.
Qué se elimina
La eliminación borra tu perfil, número de teléfono, dispositivos, agentes, claves, memoria de decisiones y tus propios archivos multimedia. Los mensajes de grupo permanecen como Usuario eliminado, salvo que elijas eliminarlos también. Los votos ya cerrados permanecen en el registro compartido de decisiones. No se pueden recuperar las copias que tengan otras personas o el proveedor de un agente.
Qué puede conservarse
Las copias de seguridad cifradas caducan a los 35 días; los registros de eliminación se vuelven a aplicar antes de que una copia de seguridad pueda restaurarse en el servicio. Los registros de auditoría de seguridad y un índice de números vetados pueden conservarse durante 12 meses. Las pruebas necesarias para una investigación de abuso o una obligación legal pueden guardarse por separado mientras sean necesarias. El aviso de privacidad explica estos límites.
Solicitar la eliminación sin la app
Indícanos el número de móvil de la cuenta de Jiry, con su prefijo de país, y si también quieres que se eliminen tus mensajes de grupo. Añade un correo electrónico u otro medio de contacto que todavía puedas usar. Comprobaremos que la cuenta es tuya antes de eliminarla. Nunca envíes tu PIN ni un código de verificación.